Quand Relation Client Magazine développe l’écoute active

Interview-Relation-Client-Magazine-ecoute-active

Chers lecteurs, Dans un précédent billet , nous vous avions fait partager notre réflexion sur le thème de l’écoute active et sa nécessité avérée pour mieux communiquer et interagir avec ses clients. Un billet lu « activement » si j’ose dire, car il a retenu toute l’attention de Eve Mennesson, journaliste pour la revue Relation…

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La logique de conception pédagogique

escalier pédagogique

L’escalier de l’apprentissage : les marches du savoir Bonjour et merci de me retrouver aujourd’hui à travers ce billet pour poursuivre votre lecture sur l’univers de la conception d’une action de formation. Je vous avais présenté comment et pourquoi établir des objectifs pédagogiques. Il s’agit à présent de les ordonner selon une progression pertinente pour permettre…

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Des objectifs clairement définis pour un apprentissage efficient

pedagogie-formation

Lors d’un précédent billet, je vous ai présenté l’identification et l’analyse d’un besoin de formation et vous y avez compris que cette étape est primordiale pour ensuite élaborer concrètement le projet formation dans son contenu. Il s’agit donc à présent d’établir les objectifs pédagogiques, étape clé de la conception d’une animation de formation. Les objectifs…

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Comment identifier et analyser une demande de formation ?

analyse des besoins en formation

En tant que responsable pédagogique et ingénierie de formation, souvent mes interlocuteurs me sollicitent de diverses manières pour la mise en place d’une formation pour leurs collaborateurs : « Nous voulons que nos collaborateurs soient formés… / Nos collaborateurs ont besoin d’être formés…/ qu’avez-vous comme programme de formation sur le management ? Nous avons besoin…

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